Orange Concessions a renouvelé l’étude destinée à connaitre davantage les populations sur ses territoires n’ayant pas souscrit à la fibre optique ainsi que leurs usages.
Après une première étude réalisée en 2023 sur 3 départements, le cabinet CRP Consulting, établissement de BGE Sud-Ouest, a cette fois-ci effectué l’enquête pour le compte d’Orange Concessions auprès de 4 territoires : la Moselle, le Var, la Gironde et l’Aveyron.
Des territoires où la fibre optique est majoritairement déployée à 100%, permettant à tous les habitants de pouvoir migrer vers cette solution de remplacement de l’ADSL, qui a vocation à disparaitre à l’horizon 2030.
Cette enquête a donné lieu à 1 421 entretiens en face à face, 1 207 répondants non-fibrés, 214 déjà raccordés à la fibre optique.
Les objectifs de cette enquête sont multiples :
- Comparer les résultats de 2023 à ceux de 2025 pour identifier et quantifier les évolutions d’usage liées à internet
- Évaluer la perception de la fin de l’ADSL
- Identifier les principaux leviers de passage à la fibre
96% des ménages non-fibrés utilisent internet à domicile avec des usages de plus en plus soutenus
L’étude révèle que 96% des non-fibrés ont un réel usage d’internet à domicile (contre 94% en 2023). Seulement 4% (contre 6% en 2023) des non-fibrés n’utilisent que leur téléphone fixe et n’ont aucun usage d’internet à domicile.
Aussi, la quasi-totalité des usages internet est en forte croissance (télétravail, gaming, objets connectés, streaming vidéo, …) avec notamment un doublement des usages de télétravail : 15% des non-fibrés utilisaient internet pour du télétravail en 2023, contre 30% en 2025.
Si une majorité des non-fibrés utilisent encore l’ADSL, qui a vocation à disparaitre à l’horizon 2030, 40% utilisent une alternative :
- Solutions satellite – 6% -> en augmentation depuis 2023 (1%)
- Solutions mobiles : clés 4G/5G ou mobile – 34% -> en augmentation depuis 2023 (20%)
Dans ce contexte, il est important de rappeler les grands avantages à l’utilisation du réseau de fibre optique à son domicile, en termes de confort d’usage mais également d’impact écologique :
- Une vitesse de connexion et de téléchargement jusqu’à 100 fois plus rapide, offrant une expérience utilisateur sans latence
- Une fiabilité inégalée : la fibre est plus stable et résistante aux fluctuations météo
- Une bande passante plus importante permet l’utilisation de plusieurs appareils en simultané, sans compromettre la qualité de connexion
- Une réponse aux nouveaux besoins : 4K, ultra HD, mais aussi télévision HD, VOD, jeux en ligne, etc.
- Moins énergivore, plus écologique : La transmission de données par la technologie fibre utilise 10 fois moins d’énergie par rapport aux ondes radio utilisées par la 4G et 3 fois moins que pour l’ADSL
47% des non-fibrés ignorent la disponibilité de la fibre
L’étude révèle une méconnaissance forte de la disponibilité de la fibre : 47% des non-fibrés ne savent toujours pas si la fibre est disponible dans leur commune et à leur adresse. Un chiffre en légère baisse en comparaison à l’étude de 2023 (51%), qui incite à poursuivre toutes les démarches d’informations déjà mises en place par Orange Concessions. Une méconnaissance qui ne va cependant pas de pair avec un refus de migrer vers la fibre optique, puisque 45% des sondés répondent avoir l’intention de passer à la fibre dès qu’elle sera disponible.
C’est notamment pour aller à l’encontre de ce manque d’informations qu’Orange Concessions s’est unie à 4 autres opérateurs d’infrastructure déployant la fibre en zone rurale, pour lancer une ambitieuse campagne nationale de sensibilisation cet automne.
« L’ADSL prend sa retraite, la fibre prend la relève » : un film publicitaire teinté d’humour et de pédagogie, initié en 2024 par Orange Concessions, qui a pu être visible du grand public sur les grandes chaines de télévision en septembre dernier.
Main dans la main avec les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) et les Collectivités pour lesquelles elle agit, Orange Concessions travaille quotidiennement à informer davantage les habitants sur leur éligibilité à la fibre optique : réunions publiques d’information, articles au sein des bulletins municipaux, actualités en ligne sur les sites web de chaque réseau d’initiative publique, campagnes d’information locales, etc.
40% des non-fibrés ignorent que l’ADSL va s’arrêter
Le plan France très haut débit, lancé en 2013 par l’État français, vise la généralisation de la fibre optique sur l’ensemble du territoire et anticipe l’obsolescence du réseau historique du cuivre géré par Orange, qui en est propriétaire.
Parallèlement, Orange a initié un plan de fermeture du réseau cuivre (ADSL) et l’a organisé en différentes phases d’ici 2030.
Le 31 janvier 2026 marque une première étape clé : la fin de la commercialisation du réseau cuivre, ce qui signifie que plus aucune nouvelle offre ADSL ne pourra être souscrite par des particuliers ou des entreprises.
La seconde étape concerne la fermeture technique, c’est-à-dire la résiliation de l’ensemble des accès existants sur le réseau cuivre. Cette phase de fermeture définitive a déjà démarré et s’organise en lots, étalé sur les prochaines années.
Pour savoir quand sa commune sera concernée par la fermeture définitive des services ADSL c’est ICI. (ouvre un nouvel onglet)
L’étude réalisée pour Orange Concessions révèle que 60% des non-fibrés (connectés ou non à internet) savent que l’ADSL va s’arrêter. Un chiffre qui grimpe à 73% en ce qui concerne les non-fibrés disposant de l’ADSL. Une étude similaire menée par l’ARCEP[1] avance un chiffre de 55% de non-fibrés disposant de l’ADSL qui ne seraient pas au courant de la fermeture de ce service. Cet écart met en lumière l’impact positif des différentes campagnes menées localement et nationalement par Orange Concessions et ses Réseau d’Initiatives Publiques.
Pour continuer d’informer les populations sur la fermeture à venir du réseau ADSL et sur la disponibilité de la fibre sur les communes, Orange Concessions lance régulièrement des vagues de campagne multirégionales « La Relève ».
Lever les freins à la migration vers la fibre optique
L’étude réalisée pour le compte d’Orange Concessions met en lumière les principaux freins au passage à la fibre (plusieurs choix de réponses possibles) :
- 46% jugent le coût de l’abonnement trop élevé
- 42% estiment que leur connexion actuelle est suffisante
- 37% craignent les travaux à l’installation de la fibre
- 36% évoquent le coût potentiel du raccordement
Des craintes qui sont souvent liées à des idées reçues qu’il est important de déconstruire. L’abonnement fibre n’étant, par exemple, pas plus cher qu’un abonnement ADSL, tout en proposant une meilleure connexion aux utilisateurs.
Par ailleurs, certains réseaux d’initiatives publiques (RIP) Orange Concessions mettent en place des offres de remboursement ponctuellement (plus d’informations à ces sujets sont disponibles sur les sites web de chaque RIP).
Concernant les travaux, le raccordement jusqu’au domicile est pris en charge par le FAI de chaque habitant de manière gratuite. Des travaux complémentaires sur le terrain peuvent toutefois être nécessaires dans certains cas, à la charge du particulier. Pour aider les foyers dans ce cas de figure, depuis le 29 septembre 2025 l’État a mis en place une aide expérimentale pour accompagner ces travaux. Plus d’informations ICI.
Les leviers encourageant à une migration
L’étude réalisée met en valeur le fait que les populations n’ayant pas encore migrées vers la fibre optique sur ces 4 territoires ont pourtant un usage régulier d’internet et donc la nécessité d’une connexion (96% des répondants).
Si la fibre optique n’est pas encore installée à leur domicile, il a été identifié certains leviers qui pourraient déclencher cette migration :
- Pour 46% d’entre eux, une remise ou une offre promotionnelle seraient un déclencheur
- Pour 36%, la migration pourrait se faire pour des raisons de qualité et de stabilité de connexion. La fibre optique étant en effet plus performante et proposant une stabilité de connexion bien supérieure à l’ADSL, permettant notamment une vraie fluidité lors d’appels vidéo, jeux en ligne, etc.
- 31% des sondés pourraient choisir de finalement migrer vers la fibre optique pour gagner en débit, pour répondre notamment à de nouveaux usages tels que le télétravail, la téléconsultation, l’utilisation de plateformes de divertissement etc.
- Enfin, 24% des sondés attendent la fermeture définitive de l’ADSL pour s’occuper de cette migration vers la fibre optique
Orange Concessions met tout en œuvre pour sensibiliser particuliers et entreprises à l’importance d’anticiper cette migration. Cette anticipation permet d’éviter des délais possiblement plus longs à l’approche de la fermeture de l’ADSL, et ainsi s’assurer de n’avoir aucune coupure de service.
[1] ARCEP : L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse est une autorité administrative indépendante française chargée de réguler les communications électroniques et postales et la distribution de la presse
