Orange Concessions a mené une étude visant à identifier les leviers pour accompagner le passage à la fibre optique dans les zones rurales. Cette étude a été réalisée dans trois territoires ayant chacun leurs spécificités : l’Aveyron, la Moselle et le Var.
Le cabinet CRP Consulting, établissement de BGE Sud-Ouest, a effectué cette enquête pour le compte d’Orange Concessions. Au total, 920 personnes ont été interrogées en face à face entre les mois de février et mars 2023, sur un échantillon représentatif de la population des 3 départements servant de base à l’étude.
Les principaux objectifs de l’étude étaient de comprendre et de caractériser qui sont les non-fibrés en zone rurale, quels sont leurs usages internet, quelles sont leurs attentes et leurs freins quant à l’adoption de la fibre optique, et enfin, quel est leur niveau de connaissance sur la fibre et sa disponibilité à leur adresse.
Les grands enseignements tirés
- L’information des publics demeure essentielle même sur des territoires où la fibre est déployée depuis plus d’un an. La disponibilité de la fibre doit être répétée régulièrement.
- Le poids de l’opérateur commercial est important dans le parcours sur le rapport à la l’information et au prix. Les mairies et les collectivités territoriales ont un rôle de caution dans ces communes de moins de 5 000 habitants.
- La disparition du cuivre apparaît comme un levier incontournable du passage à la fibre pour une partie de la population.
Les résultats de cette étude ont été partagés à nos différents partenaires, Fournisseurs d’Accès Internet et Collectivités, car nous pensons qu’il est essentiel d’œuvrer ensemble pour lever ces différents freins et ainsi faciliter le passage à la fibre des habitants en zone rurale.Cela passe notamment par la mise en place d’actions coconstruites et concertées pour adresser ces publics.
Infographie : Les non-fibrés en zone rurale
